Política de reembolso

En Glowan, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sabemos que a veces es necesario realizar un cambio o devolución, por lo que te ofrecemos un plazo de 30 días para hacerlo, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para Cambios y Devoluciones:

  1. Plazo: Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

  2. Estado del Producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con sus etiquetas originales y en su empaque intacto. No aceptamos productos que hayan sido modificados, lavados o que presenten daños.

  3. Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra o el número de pedido para procesar tu solicitud.

  4. Excepciones: Algunos artículos, como los productos en liquidación, personalizados o íntimos, no pueden ser devueltos ni cambiados por razones de higiene.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones:

  1. Contacto: Escríbenos a info@glowanshop.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud de cambio o devolución.

  2. Instrucciones: Te enviaremos las instrucciones necesarias para proceder con el envío del producto. Los gastos de envío para cambios y devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un defecto de fábrica.

  3. Revisión del Producto: Al recibir el artículo, nuestro equipo verificará su estado. Si cumple con las condiciones, procederemos a realizar el cambio, el reembolso o a emitir un crédito en tienda, según corresponda.

  4. Reembolso: Si optas por la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles después de recibir y revisar el producto.

Productos Defectuosos o Incorrectos:

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos disculpas. Por favor, contáctanos de inmediato para resolverlo. Podrás optar por un cambio sin costo adicional o un reembolso completo, según prefieras.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos en info@glowanshop.com. Estamos aquí para ayudarte.

Glowan se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en esta página.